Visão geral
Esta política de reembolso e devoluções segue as diretrizes da Hotmart e a legislação vigente. Ao adquirir nossos produtos digitais, o cliente tem direito ao prazo de garantia oferecido pela plataforma, podendo solicitar o reembolso dentro desse período, conforme as regras estabelecidas pela Hotmart. Após esse prazo, não serão realizados reembolsos, exceto nos casos previstos em lei.
Reembolsos
De acordo com as regras da Hotmart e a legislação vigente, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso do produto digital. A solicitação deve ser feita diretamente pela plataforma Hotmart, dentro do prazo de garantia. Após esse período, não serão realizados reembolsos.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique inicialmente o método de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas da Hotmart. Caso o valor não seja creditado dentro do prazo informado pela plataforma, recomendamos entrar em contato com o suporte da Hotmart para obter mais informações.
Itens em promoção
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto seguem as mesmas regras de reembolso da Hotmart, respeitando o prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme informado no momento da aquisição.
contestação de pagamento
Em casos de chargeback (contestação de pagamento), a solicitação será analisada e processada de acordo com as regras da Hotmart e da operadora do meio de pagamento. Durante esse processo, o acesso ao produto poderá ser suspenso até a conclusão da análise, respeitando os prazos e procedimentos definidos pela plataforma.
Presentes
Caso o produto digital seja adquirido como presente, o reembolso seguirá as mesmas regras da Hotmart, respeitando o prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. O reembolso, quando aplicável, será realizado apenas ao comprador original, conforme o método de pagamento utilizado.
Devoluções de envio
Como nossos produtos são digitais e entregues de forma online, não há custos ou processos de devolução de envio aplicáveis.
Precisa de ajuda?
Em caso de dúvidas sobre reembolsos, devoluções ou acesso aos produtos, entre em contato com o suporte da Hotmart ou utilize nossos canais de atendimento disponíveis no site.
lilikidsuniverse@gmail.com