1. Como acesso meu ebook após a compra?
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao ebook é liberado pela Hotmart. Você receberá um e-mail com as instruções ou poderá acessar diretamente pela sua conta na plataforma.
2. Em quanto tempo recebo o acesso?
O acesso depende da forma de pagamento. Compras por cartão e Pix costumam ser liberadas rapidamente. Pagamentos por boleto podem levar até alguns dias úteis para compensação.
3. Posso solicitar reembolso?
Sim. De acordo com as regras da Hotmart, você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso diretamente pela plataforma.
4. Como solicito o reembolso?
O pedido deve ser feito na área do cliente da Hotmart, seguindo as instruções disponíveis na plataforma.
5. O ebook pode ser compartilhado?
Não. Os produtos são de uso pessoal e intransferível. O compartilhamento, distribuição ou revenda do conteúdo não é permitido.
6. Comprei como presente. Como funciona?
O acesso será enviado para o comprador, que poderá presentear conforme desejar. Em caso de reembolso, o valor será devolvido apenas ao comprador original.
7. Tive problemas com pagamento. O que fazer?
Recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte da Hotmart, responsável pelo processamento dos pagamentos.
8. Esqueci meu acesso à Hotmart.
Você pode recuperar seu acesso diretamente na página de login da Hotmart, utilizando o e-mail informado no momento da compra.
9. Preciso de ajuda adicional.
Se sua dúvida não foi respondida aqui, utilize nossos canais de contato ou fale diretamente com o suporte da Hotmart.